في مؤسسة خطوة رجل التجارية، نحرص على رضا عملائنا الكرام ونلتزم بتقديم تجربة تسوق موثوقة وشفافة.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج جديدًا، غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.

• نقبل الاسترجاع والاستبدال للمنتجات المعيبة أو غير المعيبة.

• لا يتم فرض أي رسوم إعادة تخزين.

تكاليف الشحن:

• الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن ٣٥٠ ريال سعودي.

• للطلبات الأقل من ٣٥٠ ريال يتم احتساب رسوم شحن قدرها ٢٢ ريال سعودي.

• للطلبات التي يزيد وزنها عن ١٥ كجم يتم إضافة ١ ريال لكل كجم إضافي.

سياسة الاسترداد:

• يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء (مدى، فيزا، ماستركارد، تابي، أو تحويل بنكي في حالة الدفع عند الاستلام).

• تتم معالجة المبالغ المستردة خلال ٧ أيام عمل من استلام المنتج المرتجع والموافقة على الطلب.

طريقة تقديم الطلب:
يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@khatwarajul.sa

• الهاتف/الواتساب: 0547499046

• أو عبر الدردشة المباشرة على الموقع.

ملاحظات هامة:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بعد التسليم.

• نوصي بفحص المنتج فور استلامه والتواصل معنا مباشرة في حال وجود أي مشكلة.